Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

1. Hur lång är leveranstiden?
   Standardleverans tar 10–15 arbetsdagar och är gratis. Expressleverans tar 7–9 arbetsdagar och kostar 25 SEK.

2. Hur kan jag kontakta er?
   Du kan nå oss via e-post: support@viannasverige.com. Vår kundtjänst är öppen måndag–fredag 09:00–18:00 (svensk tid).

3. Är klockorna äkta?
   Ja, alla våra klockor är noggrant utvalda och uppfyller våra höga kvalitetskrav. Vi står för äkthet och lyx i varje produkt.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
   Vi accepterar vanliga betalkort och säkra betalningslösningar som erbjuds i kassan.

5. Vad händer om jag ångrar mitt köp?
   Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Kontakta oss på support@viannasverige.com för att starta en retur.

6. Hur gör jag en reklamation?
   Om din klocka är defekt eller skadad, kontakta oss via e-post inom två månader efter att felet upptäckts. Du har rätt att reklamera i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

7. Är frakten spårbar?
   Ja, när din beställning skickas får du en bekräftelse med spårningsinformation om den är tillgänglig.

8. Säljer ni mina personuppgifter vidare?
   Nej, vi värnar om din integritet och delar endast uppgifter med betalnings- och fraktpartners för att kunna leverera din beställning.